Dia do Consumidor: Procon divulga lista das empresas mais reclamadas em 2023
O Procon-SP divulga no Dia do Consumidor, celebrado nesta sexta-feira (15), a lista das empresas e dos problemas mais reclamados em 2023. Trata-se de uma obrigação legal e que tradicionalmente acontece nesta data, todos os anos.
Confira as 10 empresas mais reclamadas no ranking geral
1º HURB TECHNOLOGIES
2º 123 MILHAS/MAXMILHAS/HOTMILHAS
3º ENEL ELETROPAULO
4º ITAU UNIBANCO
5º BRADESCO
6º IKEG
7º SHOPEE
8º SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
9º CLARO / NET / EMBRATEL / NEXTEL (AMÉRICA MÓVIL)
10º MERCADO LIVRE
O ranking e o relatório completo está disponível no site do Procon: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2024/03/Fundacao-Procon-SP-CRF-2023_R1.pdf
Os números apresentados no documento destacam as reclamações que não foram solucionadas na primeira fase dos procedimentos adotados pelo Procon-SP, quando as empresas são comunicadas do problema e podem resolvê-lo de imediato, diretamente com o consumidor.
Quando não há uma solução, independentemente de qual parte não aceita eventual proposta – consumidor ou fornecedor -, a reclamação é analisada pelos especialistas e pode ser encerrada ou um procedimento de conciliação é recomendado.
Paralelamente, o Procon-SP pode, se identificar uma infração coletiva ao Código de Defesa do Consumidor, encaminhar o problema para uma ação fiscalizatória, a qual que pode resultar em sanções administrativas ou multas.
Por Procon-SP
