Justiça Federal cria ‘Balcão Virtual’ para atender advogados e público em geral por videoconferência
O Tribunal Regional Federal da 3ª Região (TRF3) e a Justiça Federal de São Paulo, inauguraram na última segunda-feira (19/04), um novo serviço para tornar mais ágil o atendimento às partes e advogados: o Balcão Virtual. A iniciativa faz parte do Programa Justiça 4.0 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), que tem o objetivo de promover o acesso à Justiça por meio de novas tecnologias e inteligência artificial.
A ferramenta está disponível no site do TRF3 e das Seções Judiciárias de Mato Grosso do Sul (JFMS) e São Paulo (JFSP), e apresenta ao usuário uma relação de secretarias e unidades judiciárias das quais ele pode solicitar atendimento ao clicar no link de acesso. A partir de então, ele é redirecionado a uma sala virtual no programa Microsoft Teams, na qual ele pode falar diretamente com um servidor por videoconferência, durante o horário de atendimento ao público: das 12h às 19 horas, no estado de São Paulo.
“O novo serviço faz parte do processo de transformação digital do Judiciário Brasileiro, que inclui mudanças nas relações e processos de trabalho, especialmente acelerados por conta da pandemia da Covid-19. Aproveita, também, a experiência com o trabalho remoto e virtual, a expansão do Sistema de Processo Judicial Eletrônico (PJe) e a implantação do Juízo 100% Digital, que irá virtualizar todos os atos processuais e eliminar qualquer necessidade de deslocamento dos cidadãos aos fóruns” afirma nota de divulgação do serviço.
FUNCIONAMENTO
Cada unidade judiciária tem uma sala virtual no Microsoft Teams para atender ao público externo. O usuário pode acessar o Balcão Virtual no formato web pelos sites do TRF3, JFSP e JFMS, selecionando a unidade judiciária da qual deseja atendimento.
Ao acessar a ferramenta, é necessário se identificar. Se houver o acesso simultâneo de mais de um usuário na mesma sala, o atendimento se dará pela ordem de chegada. Os demais usuários aguardarão em uma sala de espera virtual. Na hipótese de indisponibilidade do link de acesso, o atendimento será realizado por telefone, e-mail ou, se possível, de forma presencial.
O Balcão Virtual não substitui o sistema de peticionamento eletrônico, sendo vedado o uso para o protocolo de petições. Além disso, o sistema não deve ser utilizado para realizar despachos com magistrados.
Para acessar ao Juizado Especial Federal de Bauru e às Varas Federais de Bauru, acesse o site: http://www.jfsp.jus.br/balcao-virtual e escolha a opção interior Bauru.
Para o atendimento, é necessário ter em mãos o documento pessoal e o número do processo que deseja informações.
